1. Đối với chủ nợ hoặc khách nợ:
a) Ủy quyền cho công ty hoạt động dịch vụ đòi nợ thực hiện các hoạt động vượt quá quyền được pháp luật công nhận đối với chủ nợ và khách nợ;
b) Thực hiện hay thông qua người khác thực hiện những hành vi lừa gạt, sử dụng vũ lực hoặc đe doạ dùng vũ lực đến người của doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ đòi nợ.
2. Đối với doanh nghiệp, công ty kinh doanh dịch vụ đòi nợ, dịch vụ thu hồi nợ:
a) Thực hiện hoặc thông qua người khác thực hiện các hoạt động, hành vi xâm phạm đến tính mạng, sức khoẻ hoặc nhân phẩm và danh dự, quyền tự do cá nhân, quyền tài sản và các quyền dân sự khác của khách nợ, chủ nợ hoặc tổ chức và cá nhân khác có liên quan;
b) Sử dụng các thông tin có được từ hoạt động kinh doanh dịch vụ đòi nợ nhằm gây bất lợi tới chủ nợ hoặc khách nợ nhằm phục vụ cho một mục đích khác ngoài nội dung được ủy quyền hay tiết lộ những thông tin có được cho tổ chức hoặc cá nhân nào khác trừ các trường hợp pháp luật có những quy định khác;
c) Thực hiện các hoạt động, hành vi vượt quá quyền pháp luật công nhận hay vượt quá phạm vi đã được chủ nợ hay khách nợ ủy quyền;
d) Đứng ra đại diện đồng thời cho cả chủ nợ, khách nợ nhằm xử lý đối với cùng một khoản nợ.